Правила & Условия
Внимание
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и условиями платформы Ellenium перед бронированием и оплатой. Оплата услуги означает автоматическое согласие клиента с действующими правилами и политиками. Незнание условий не освобождает от ответственности — ведь прозрачность и взаимное уважение всегда лежат в основе нашей работы.
Политика использования файлов cookie
1. Что такое cookies?
Cookies — это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта Ellenium. Они помогают нам анализировать поведение пользователей на сайте и улучшать качество сервиса.
2. Для чего мы используем cookies?
-
Для корректной работы сайта
-
Для аналитики посещений сайта
-
Для улучшения удобства использования сайта
-
Для настройки рекламы в Google или социальных сетях
3. Как отключить cookies?
Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера. Однако это может повлиять на корректную работу сайта.
4. Конфиденциальность
Использование cookies не предполагает сбор персональных данных, позволяющих вас идентифицировать.
Пользовательское соглашение
1. Общие положения
Настоящие Условия регулируют использование онлайн-платформы Ellenium Consultations, предоставляющей профессиональные консультации по уходу за кожей.
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с данными условиями.
2. Характер услуг
Услуги, предоставляемые на сайте, не являются медицинской деятельностью и не заменяют визит к врачу-дерматологу. К онсультация представляет собой профессиональный анализ состояния кожи и подбор средств ухода в рамках неинвазивных и безопасных методик.
3. Правила записи и оплаты
-
Запись осуществляется через онлайн-форму или по контактам, указанным на сайте.
-
Оплата производится заранее через доступные на сайте платёжные системы.
-
После подтверждения оплаты клиент получает дату и время консультации.
4. Поведение клиентов
Клиент обязуется соблюдать уважительный тон общения, не использовать оскорбления, не распространять ложную информацию и не вмешиваться в работу платформы.
5. Интеллектуальная собственность
Все материалы (видео, тексты, изображения, логотипы и фирменные элементы Ellenium) являются собственностью бренда Ellenium. Их копирование, использование и распространение без письменного разрешения запрещено.
Политика конфиденциальности
1. Какие данные собираются
Мы собираем только данные, необходимые для оказания услуг: имя, контактную информацию (телефон, e-mail), фотографии кожи (при необходимости диагностики), историю обращений и оплаты.
2. Как используются данные
Собранная информация используется исключительно для:
-
подготовки консультации,
-
коммуникации с клиентом,
-
улучшения сервиса.
3. Конфиденциальность и безопасность
Все данные хранятся в защищённой среде. Мы не передаём личные данные третьим лицам, не занимаемся рассылкой спама и не используем информацию в рекламных целях без вашего согласия.
4. Срок хранения данных
Данные хранятся не более 3 лет после последней консультации, если клиент не запросит удаление ранее.
5. Права клиента
Вы можете в любой момент:
-
Запросить информацию о своих данных
-
Потребовать их удаление или изменение
-
Отказаться от получения рассылок и уведомлений
6. Контакты по вопросам персональных данных
Если у вас есть вопросы или пожелания по обработке ваших данных — свяжитесь с нами:
📧 ellenium.beauty@gmail.com
Политика возврата
1. Отмена и перенос
Отмена консультации возможна не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. При отмене менее чем за 24 часа оплата не возвращается, консультация считается проведённой.
2. Возврат средств
Возврат возможен только в исключительных случаях:
-
по уважительной причине (болезнь, форс-мажор), подтвержденной документально
-
при технических сбоях по вине платформы.
3. Замена консультации
Вместо возврата клиент может перенести консультацию на другую дату по предварительному согласованию.
4. Возвраты после оказания услуги
После проведения консультации возврат невозможен, так как услуга является интеллектуальной и индивидуальной по своей природе.